Política de Privacidade
Introdução
Esta Política de Privacidade explica como o Wizardo casino pode recolher, utilizar, conservar, partilhar e proteger dados pessoais relacionados com a utilização da plataforma.
A Política aplica-se a visitantes do website, utilizadores registados e jogadores que utilizem funcionalidades como conta, jogos, pagamentos, verificação KYC, suporte, cookies, segurança e ferramentas ligadas a jogo responsável.
Ao aceder ao website, criar uma conta ou utilizar os serviços, o utilizador reconhece que os seus dados podem ser tratados de acordo com esta Política, os Termos e Condições, a Política de Cookies e outros documentos aplicáveis.
Responsável pelo tratamento dos dados
Segundo os Termos oficiais, os serviços do Wizardo casino são operados pela Tusitier Ltd, empresa registada ao abrigo das leis de Belize, com o número de registo 000047451. A morada registada indicada nos documentos oficiais é Sea Urchin Street, San Pedro Town, Ambergris Caye, Belize.
A plataforma informa que funciona sob licença da Anjouan Offshore Authority, com a Licença n.º ALSI-202505043-FI2. Para pedidos relacionados com dados pessoais, privacidade ou exercício de direitos, o utilizador pode contactar o suporte através do canal oficial indicado nesta Política.
Dados pessoais que podem ser recolhidos
Os dados recolhidos dependem da forma como o utilizador interage com a plataforma. A navegação simples exige menos informação do que o registo, depósitos, levantamentos, verificação de conta ou pedidos de suporte.
| Categoria | Exemplos | Finalidade principal |
|---|---|---|
| Dados de conta | Nome, email, telefone, data de nascimento, morada, país de residência, nome de utilizador e palavra-passe. | Criar e gerir a conta, permitir login, comunicar com o utilizador e manter informação atualizada. |
| Dados de identidade e KYC | Documento de identificação, comprovativo de morada, selfie, videoverificação ou informação adicional solicitada. | Confirmar identidade, validar levantamentos, cumprir controlos KYC e reduzir riscos de fraude. |
| Dados de pagamento | Método usado, valor, moeda, estado da transação, comprovativos e titularidade do método de pagamento. | Processar depósitos, levantamentos, reembolsos, verificações de pagamento e controlos AML. |
| Dados de jogo e atividade | Apostas, ganhos, saldo, histórico de transações, jogos utilizados, campanhas ativadas e utilização de promoções. | Prestar serviços de jogo, calcular resultados, gerir saldo, aplicar regras de conta e manter registos de atividade. |
| Dados técnicos | Endereço IP, dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores de sessão, registos de acesso e localização aproximada. | Manter segurança, resolver erros técnicos, prevenir abuso e melhorar o funcionamento do website. |
| Dados de suporte | Mensagens, reclamações, anexos, capturas de ecrã, histórico de contacto e detalhes enviados pelo utilizador. | Responder a pedidos, analisar problemas, resolver disputas e manter registos de atendimento. |
| Dados de jogo responsável | Pedidos de limites, pausa, autoexclusão, encerramento de conta ou comunicações sobre perda de controlo. | Aplicar medidas de proteção, gerir restrições de conta e apoiar uma utilização mais segura da plataforma. |
| Dados de risco e fraude | Padrões de login, sinais de conta múltipla, alertas de pagamento, inconsistências documentais e atividade invulgar. | Prevenir fraude, abuso promocional, branqueamento de capitais, pagamentos de terceiros e utilização indevida. |
Finalidades e bases legais
Os dados pessoais podem ser tratados para diferentes finalidades. O fundamento legal depende do tipo de dado, da funcionalidade usada e das obrigações aplicáveis à plataforma.
| Finalidade | Dados usados | Base legal possível |
|---|---|---|
| Criação e gestão da conta | Dados de registo, contacto e acesso. | Execução de contrato e prestação do serviço solicitado. |
| Pagamentos e carteira | Dados de transação, método de pagamento, moeda e saldo. | Execução de contrato, obrigações legais e interesses legítimos de segurança. |
| KYC e AML | Documentos, comprovativos, origem dos fundos, dados de pagamento e informação de risco. | Cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude e combate ao branqueamento de capitais. |
| Segurança e prevenção de abuso | IP, dispositivo, comportamento da conta, transações e sinais de risco. | Interesses legítimos, proteção da plataforma e cumprimento de obrigações aplicáveis. |
| Suporte e reclamações | Mensagens, anexos, dados de conta, transações e histórico do caso. | Execução de contrato, interesses legítimos e defesa de direitos. |
| Comunicações e preferências | Email, preferências, consentimentos e informação de conta. | Consentimento, interesses legítimos ou outra base aplicável conforme o canal e a legislação. |
| Jogo responsável | Pedidos de limites, autoexclusão, pausas, bloqueios e comunicações de segurança. | Proteção do utilizador, interesses legítimos e cumprimento de obrigações de segurança. |
Alguns dados podem ser usados para apresentar informação relevante dentro da conta ou gerir preferências de comunicação. Sempre que aplicável, comunicações de marketing ou personalização podem ser desativadas através das opções disponíveis ou por contacto com o suporte.
KYC, AML e prevenção de fraude
O Wizardo casino pode tratar dados pessoais para confirmar identidade, validar métodos de pagamento, analisar levantamentos, prevenir fraude e cumprir requisitos de KYC, AML e segurança da conta.
Para estes fins, podem ser solicitados documentos como identificação, comprovativo de morada, confirmação do método de pagamento, extrato bancário, selfie, videoverificação ou informação adicional. Enquanto a verificação estiver incompleta, determinadas operações podem ficar limitadas.
Também podem ser efetuadas verificações automáticas ou manuais relacionadas com padrões de login, dispositivo, localização aproximada, transações, contas relacionadas, origem dos fundos, sanções, risco AML ou atividade considerada invulgar.
Dados relacionados com jogo responsável
Em situações relacionadas com jogo responsável, podem ser tratados dados ligados a limites, pausas, autoexclusão, encerramento de conta ou mensagens em que o utilizador indique perda de controlo sobre o jogo.
Esses dados são usados para gerir o pedido, aplicar restrições, proteger o jogador e impedir acesso indevido durante períodos de bloqueio. Em casos de autoexclusão, alguma informação pode ser conservada para evitar reabertura indevida da conta ou criação de contas duplicadas durante a restrição.
Cookies e tecnologias semelhantes
O website pode utilizar cookies, identificadores de sessão e tecnologias semelhantes para permitir login, manter preferências, reforçar segurança, analisar erros técnicos, medir desempenho e melhorar a navegação.
Alguns cookies são necessários para o funcionamento da plataforma. Outros podem depender de preferências do utilizador ou consentimento, conforme a legislação aplicável. Para informação mais detalhada sobre tipos de cookies, duração, finalidades e gestão de preferências, consulte a Política de Cookies.
Partilha de dados
Os dados pessoais podem ser partilhados apenas quando necessário para operar a plataforma, cumprir obrigações legais, processar pagamentos, verificar identidade, prevenir fraude, responder a pedidos do utilizador ou proteger a segurança da conta.
| Destinatário | Finalidade da partilha |
|---|---|
| Fornecedores de pagamento | Processar depósitos, levantamentos, reembolsos, validação de métodos de pagamento e prevenção de chargebacks. |
| Serviços de KYC e verificação | Confirmar identidade, morada, titularidade de pagamento e risco associado à conta. |
| Fornecedores técnicos e alojamento | Manter infraestrutura, segurança, armazenamento, disponibilidade do site e resolução de problemas técnicos. |
| Fornecedores de jogos | Operar jogos, validar sessões, resolver erros técnicos e manter funcionalidade de jogo. |
| Ferramentas de segurança e fraude | Detetar abuso, contas múltiplas, atividade invulgar, pagamentos suspeitos e violações dos Termos. |
| Suporte e comunicação | Responder a pedidos, reclamações, dúvidas técnicas, questões de conta e pedidos de jogo responsável. |
| Autoridades, reguladores ou entidades legais | Cumprir obrigações legais, responder a pedidos oficiais, investigar fraude ou reportar atividade suspeita. |
| Consultores profissionais | Apoio jurídico, auditoria, contabilidade, compliance e gestão de disputas. |
O Wizardo casino não vende dados pessoais a terceiros. Sempre que possível, a partilha é limitada ao necessário e sujeita a medidas adequadas de segurança, confidencialidade e finalidade.
Transferências internacionais de dados
Como a plataforma pode trabalhar com fornecedores, parceiros técnicos, processadores de pagamento, serviços de verificação e entidades legais em diferentes jurisdições, os dados pessoais podem ser tratados ou transferidos para fora do país onde o utilizador se encontra.
Essas transferências podem ser necessárias para operar a conta, processar pagamentos, cumprir obrigações KYC/AML, prestar suporte, prevenir fraude ou responder a pedidos legais. Quando aplicável, devem ser usadas medidas adequadas para proteger os dados durante a transferência e o tratamento.
Conservação de dados
Os dados pessoais são conservados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo gestão de conta, pagamentos, suporte, segurança, prevenção de fraude, reclamações, jogo responsável e obrigações legais.
Dados relacionados com KYC, AML, transações e obrigações legais podem ser mantidos por um período mínimo de 5 anos, mesmo após encerramento da conta. Alguns dados podem ser conservados por mais tempo quando necessário para disputas, investigação de fraude, defesa de direitos, cumprimento legal ou prevenção de reabertura indevida em casos de autoexclusão.
Os registos associados à utilização de promoções, campanhas ou bónus do casino Wizardo podem ser conservados enquanto forem necessários para aplicar regras promocionais, analisar disputas, prevenir abuso e cumprir obrigações de segurança ou auditoria.
Quando os dados deixarem de ser necessários, podem ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas de forma limitada, conforme a finalidade e as obrigações aplicáveis.
Direitos do utilizador
O utilizador pode ter direitos relacionados com os seus dados pessoais, conforme a legislação aplicável. Esses direitos podem incluir acesso, correção, eliminação, limitação do tratamento, oposição, portabilidade e retirada de consentimento quando o tratamento se basear nesse fundamento.
Para exercer direitos, o utilizador deve contactar o suporte através do canal oficial e explicar claramente o pedido. A plataforma pode solicitar verificação de identidade antes de responder, para evitar divulgação, alteração ou eliminação de dados por pessoa não autorizada.
Alguns pedidos podem não ser cumpridos de imediato ou na totalidade quando a conservação dos dados for necessária para obrigações legais, KYC/AML, prevenção de fraude, disputas, segurança da conta, cumprimento dos Termos ou medidas de jogo responsável.
Segurança dos dados
O Wizardo casino pode aplicar medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, utilização indevida ou divulgação indevida. Essas medidas podem incluir encriptação, controlos de acesso, monitorização, registos de atividade, deteção de fraude e limitação de acesso interno.
Nenhum sistema online é totalmente isento de risco. O utilizador também deve proteger a sua conta, usando palavra-passe forte, mantendo o email seguro, evitando partilhar credenciais, não usando dispositivos inseguros e terminando sessão em computadores ou telemóveis partilhados.
Se suspeitar de acesso não autorizado, perda de credenciais ou utilização indevida da conta, o utilizador deve contactar o suporte o mais rapidamente possível.
Contacto e reclamações
Para dúvidas sobre privacidade, tratamento de dados ou exercício de direitos, o utilizador pode contactar o suporte através de [email protected]. O pedido deve incluir o email da conta, uma descrição clara da questão e, quando necessário, informação suficiente para confirmar a identidade do titular.
Se o utilizador tiver preocupações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, deve contactar primeiro o suporte para que o caso seja analisado. Se não ficar satisfeito com a resposta ou entender que os seus direitos não foram respeitados, pode apresentar reclamação junto da autoridade competente de proteção de dados na sua jurisdição.
Alterações a esta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, requisitos legais, práticas internas, medidas de segurança ou fornecedores utilizados. A versão atual estará disponível nesta página.
Quando uma alteração for relevante ou exigida por lei, o utilizador poderá ser informado através da plataforma, por email ou por outro meio adequado. A continuação da utilização da plataforma após alterações pode significar aceitação da versão atualizada, quando aplicável.